Alibaba.comウェルカムメッセージの設定

本記事では、Alibaba.comウェルカムメッセージの設定方法についてご説明します。

Alibaba.comのウェルカムメッセージの設定方法

Alibaba.comに「ウェルカムメッセージ」を設定すると、バイヤーが自社のストアページを訪問した際に、自動でチャットメッセージがポップアップ表示されます。
これにより、より多くのバイヤーと自然なタイミングで接点を持つことができます。

設定手順

1. 「設定」＞「Alibaba.com連携」 にアクセス
2. 「Alibaba.comウェルカムメッセージ」を「オン」に切り替え
   
3. 以下の項目を設定してください：

• 機能の有効時間：メッセージを表示する時間帯（例：9:00～18:00）
• 起動条件：メッセージを表示するバイヤーの条件（例：国・地域、バイヤーレベルなど）
• ウェルカムメッセージ内容：実際に表示される挨拶文（例：「こんにちは！ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください」）
• 受付担当者：チャット対応を行うメンバーを選択

すべての設定が完了したら、「保存」をクリックしてください。

ウェルカムメッセージの効果イメージ

表示条件（Web版）

• ① 滞在時間：
  バイヤーがストアトップページまたは商品詳細ページに約10秒以上滞在すると、メッセージが表示されます。

• ② 表示回数制限：
  同じバイヤーに対しては、1日最大3回までポップアップが表示されます。
  ただし、同じストアへの訪問は1日1回のみ表示されます。

• ③ チャット開始のタイミング：
  バイヤーが 「Chat Now」をクリックするまで、出品者側には会話が届きません。

表示条件（モバイル版）

• ① オンライン表示：
  担当者がオンラインの場合、プロフィールアイコンに 「online」 と表示されます。

• ② 表示回数制限：
  同じバイヤーには 1日最大3回までポップアップ通知が届きます。
  同一ストアへの訪問は、1日1回のみ表示されます。

• ③ チャットの自動表示：

  • 表示上限に達していない場合：
    バイヤーがページにアクセスしてから15秒以内にチャットが自動表示され、7秒後に自動で閉じます。
  • 表示上限に達している場合：
    チャットのポップアップは表示されません。

TM（TradeManager）での表示

ウェルカムメッセージをきっかけにチャットが始まったバイヤーのスレッドには、
自動で 「Alibabaウェルカムメッセージ」タグ が付与されます。
これにより、どの問い合わせがウェルカムメッセージ経由かを簡単に識別できます。

設定を活用して、より効果的なバイヤー対応を実現しましょう！