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title: Alibaba.comウェルカムメッセージの設定
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2025年10月7日

# Alibaba.comウェルカムメッセージの設定

本記事では、Alibaba.comウェルカムメッセージの設定方法についてご説明します。

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Alibaba.comのウェルカムメッセージの設定方法
```

Alibaba.comに「ウェルカムメッセージ」を設定すると、**バイヤーが自社のストアページを訪問した際に、自動でチャットメッセージがポップアップ表示**されます。  
これにより、より多くのバイヤーと自然なタイミングで接点を持つことができます。

 

### 設定手順

1. **「設定」＞「Alibaba.com連携」** にアクセス
2. **「Alibaba.comウェルカムメッセージ」を「オン」に切り替え**  
   ![](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-02-01-55-0709-AM.png?width=670&height=364&name=image-png-Jun-30-2025-02-01-55-0709-AM.png)
3. 以下の項目を設定してください：

- **機能の有効時間**：メッセージを表示する時間帯（例：9:00～18:00）
- **起動条件**：メッセージを表示するバイヤーの条件（例：国・地域、バイヤーレベルなど）
- **ウェルカムメッセージ内容**：実際に表示される挨拶文（例：「こんにちは！ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください」）
- **受付担当者**：チャット対応を行うメンバーを選択

すべての設定が完了したら、「保存」をクリックしてください。

![](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-07-43-00-9048-AM.png?width=670&height=363&name=image-png-Jun-30-2025-07-43-00-9048-AM.png)

```
ウェルカムメッセージの効果イメージ
```

### 表示条件（Web版）

- **① 滞在時間**：  
  バイヤーが**ストアトップページまたは商品詳細ページに約10秒以上滞在**すると、メッセージが表示されます。
- **② 表示回数制限**：  
  同じバイヤーに対しては、**1日最大3回まで**ポップアップが表示されます。  
  ただし、**同じストアへの訪問は1日1回のみ**表示されます。
- **③ チャット開始のタイミング**：  
  バイヤーが **「Chat Now」をクリックするまで**、出品者側には会話が届きません。

![](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-08-56-26-9039-AM.png?width=670&height=468&name=image-png-Jun-30-2025-08-56-26-9039-AM.png)

### 表示条件（モバイル版）

- **① オンライン表示**：  
  担当者がオンラインの場合、プロフィールアイコンに **「online」** と表示されます。
- **② 表示回数制限**：  
  同じバイヤーには **1日最大3回まで**ポップアップ通知が届きます。  
  同一ストアへの訪問は、**1日1回のみ**表示されます。
- **③ チャットの自動表示**：
  
    - **表示上限に達していない場合**：  
      バイヤーがページにアクセスしてから**15秒以内にチャットが自動表示**され、**7秒後に自動で閉じます**。
    - **表示上限に達している場合**：  
      チャットのポップアップは**表示されません**。

![](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-08-55-48-7780-AM.png?width=670&height=438&name=image-png-Jun-30-2025-08-55-48-7780-AM.png)

### TM（TradeManager）での表示

ウェルカムメッセージをきっかけにチャットが始まったバイヤーのスレッドには、  
自動で **「Alibabaウェルカムメッセージ」タグ** が付与されます。  
これにより、どの問い合わせがウェルカムメッセージ経由かを簡単に識別できます。

 

![](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-09-05-50-0560-AM.png?width=670&height=466&name=image-png-Jun-30-2025-09-05-50-0560-AM.png)

設定を活用して、より効果的なバイヤー対応を実現しましょう！

 

 

 

 

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