Alibaba.comチャット（TM）の連携方法

この記事では、SNSチャットからAlibaba.comのチャット（TradeManager／TM）をOKKI CRM上で確認する方法についてご説明します。

Alibaba.comのお問い合わせの種類

Alibaba.com上でのバイヤーからの問い合わせは、以下の2種類があります：

1. 「問い合わせ」フォーム経由（例：商品ページの「お問い合わせ/Contact supplier」）
2. 「今すぐチャット（Chat Now）」経由（リアルタイムチャット）

どちらの方法でも、Alibaba.comアカウントをOKKI CRMに連携済みであれば、
TM（TradeManager）メッセージを受信した時点で、システムが自動でリード（見込み顧客）を登録します。

OKKI CRMでのAlibaba.comチャット確認手順

• OKKI CRM画面右上の ユーザーアイコン をクリック
• 表示されたメニューから 「アカウント」設定 を選択

• 「Alibaba.com」項目の 「連携」 ボタンをクリック

• 連携が完了すると、OKKI CRM上でAlibaba.comのチャット（TM）が以下のように表示されます

よくあるご質問（FAQ）

Q1. Alibaba.comアカウントを連携後、過去のやり取りもOKKIで見られますか？
→ はい、連携時にAlibaba.com側に保存されている過去のチャット履歴や問い合わせも、OKKI CRM上に同期されます。

Q2. Alibaba.comで新しい問い合わせが来たら、OKKI CRMに通知は届きますか？
→ はい、ポップアップ通知がOKKI画面上に表示されます（※通知設定が有効な場合）。

Q3. TMを開くと「OKKI CRMと連携されているAlibaba.comアカウントでログインしてください」と表示されるのはなぜですか？
→ OKKIに複数のAlibaba.comアカウントを連携している場合に発生します。
　該当のAlibaba.comアカウントに切り替えて再ログインすることで、正常に連携状態で利用できます。