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title: SNSチャット返信サポート
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2025年11月19日

# SNSチャット返信サポート

バイヤーの対話情報をインテリジェントに分析し、次のコミュニケーション内容を予測・生成し、営業担当者が効率的に問い合わせを処理できるようサポートします。

#### **主な機能:**

- バイヤーからチャットメッセージを受信した際、AIが自動的に返信アシスト内容を生成し、セラーが迅速かつ高品質にバイヤーに返信できるようサポート。遅延や言葉遣いの不明瞭さを回避し、テキスト品質を向上させます

#### **呼び出し方:**

**この機能は、利用できる箇所が複数あります**

1. トップメニューバー \> OKKI AI \>SNS返信サポート機能を選択
2. SNSチャット\>チャット編集ボックス \>「/」入力で AI機能を呼び出し(TMチャネルは未対応)
3. SNSチャット\>チャット編集ボックス上方「コミュニケーションAI」ショートカットキー \>AI機能を選択(TMチャネルは未対応)
4. SNSチャット→ チャット対話画面 → 単一のチャット記録をホバー → AI返信アシスト機能を選択(TMチャネルは未対応)
5. 他のコミュニケーションAI機能から「SNS返信サポート機能」に切り替え
6. AIコミュニケーション提案生成後、引き続きSNS返信サポート機能を生成可能

#### **操作手順:**

1. 各呼び出し方から機能画面に入る
2. AIが返信アシストを生成するのを待つ
3. 「**コピー**」をクリックしてクリップボードに貼り付けるか、「**入力ボックスに記入**」をクリックして一括記入
4. 生成内容下部で、より詳細なコミュニケーション提案を生成することも可能
5. 生成内容下部で「**商談ガイド記録**」をクリックし、「**新規話術作成**」ページを呼び出すことも可能

#### 💡 操作のコツ

- 生成内容に「いいね」または「よくない」をクリックすると、AIアルゴリズムをより迅速に最適化できます
- 現在の画面では具体的な返信内容を生成できるだけでなく、コミュニケーション提案を生成してクリックすることで、AIの提示に基づいてコミュニケーション戦略を柔軟に変更し、コンバージョンを向上させることができます

この機能はすでにTM(デスクトップ版、web版)およびWhatsApp(web版)に対応しています

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    - [アカウント発行](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%BA%96%E5%82%99?hsLang=ja-jp#%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%99%BA%E8%A1%8C)
- [スタートアップガイド](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja-jp#main-content)

    - [オンボーディング](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja-jp#%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)
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    - [メール](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB)
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