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title: ヘルプとFAQ | OKKI 活用ガイド
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# ヘルプとFAQ

 よくある問題の解決策を見つけましょう

## ダッシュボードに関するFAQ

- [新規作成された顧客の「作業量統計」がリアルタイムで更新されない](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%81%AE-%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E9%87%8F%E7%B5%B1%E8%A8%88-%E3%81%8C%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%81%A7%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)
- [タスクの詳細を確認したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AE%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)
- [無効なメールアドレスとは](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AA%E3%83%A1-%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF)
- [コンポーネントをカスタマイズしたり移動したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%9D-%E3%83%8D%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%8A%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)
- [ダッシュボードにカレンダーが表示されない](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%80-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)

## メールに関するFAQ

- [送信したメールを取り消したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%A1-%E3%83%AB%E3%82%92%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%B6%88%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)

## 顧客に関するFAQ

- [権限を持つ管理者は、チームメンバーがタグ付けした顧客タグを見ることができますか?](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%B0%E9%96%B2%E8%A6%A7)
- [顧客を移行・共有する際、顧客タグも移行・共有されますか](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%B0%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E)

## アカウント関連のFAQ

- [アカウントセキュリティ保護](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/account-security)
- [アカウントの招待リンクを受け取れない](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%8B%9B%E5%BE%85%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)
- [アカウントを削除したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)
- [ログインパスワードを変更したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF-%E3%83%89%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)
- [メインアカウント(管理者)を変更したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)
- [アカウントの名前を変更したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%90%8D%E5%89%8D%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)

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## SNS連携に関するFAQ

- [複数のアカウントで１つのAlibaba.com店舗を連携したい](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%A4%E3%81%AEalibaba.com%E5%BA%97%E8%88%97%E3%82%92%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)

- [利用開始までの準備](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%BA%96%E5%82%99#main-content)

    - [アカウント発行](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%BA%96%E5%82%99#アカウント発行)
- [スタートアップガイド](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#main-content)

    - [オンボーディング](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#オンボーディング)
- [機能説明](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#main-content)

    - [お気に入り](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#お気に入り)
    - [ダッシュボード](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#ダッシュボード)
    - [メール連携](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#メール連携)
    - [メール](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#メール)
    - [SNSチャット連携](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#snsチャット連携)
    - [SNSチャット](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#snsチャット)
    - [OKKI AI](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#okki-ai)
    - [顧客](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#顧客)
    - [商談](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#商談)
    - [OKKI Leads](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E#okki-leads)
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    - [リード獲得](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9#リード獲得)
    - [顧客管理](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9#顧客管理)
    - [チーム管理](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9#チーム管理)
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    - [ダッシュボードに関するFAQ](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%81%A8faq#ダッシュボードに関するfaq)
    - [メールに関するFAQ](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%81%A8faq#メールに関するfaq)
    - [顧客に関するFAQ](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%81%A8faq#顧客に関するfaq)
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