顧客対応設定

本記事では、顧客対応設定についてご説明します。

顧客対応設定では、活動履歴のテンプレートや、活動履歴に使用する項目の設定ができます。

対応時間

対応時間は、以下のいずれかから選択して設定できます。

・対応履歴の提出時間を反映

・手動で時間を入力して変更

活動履歴テンプレート

活動履歴テンプレートを作成しておくことで、活動履歴を記入する際にテンプレートを活用し、スムーズに入力できます。

顧客対応のクイックテキストを設定

顧客対応テキストテンプレートの設定により、対応スピードが向上します。