Whatsappを活用した顧客開拓方法

Whatsappの連携方法は以下URLよりご確認ください。

Whatsappの連携方法

次に、

 

 

 

 

 

①消息模板创建入口

进入【设置】-【社媒管理】-【WhatsApp企业版】-【新建】选择消息模板，根据系统提示完成模板创建即可

消息模板创建成功之后审核通过后，您就可以利用消息模板进行群发触达了，审核状态可在下图标示的位置查看。

②营销勿扰设置

也是为了避免封号和举报的风险，需要完成营销勿扰的设置

进入【设置】-【社媒管理】-【WhatsApp企业版】-【营销设置】，选择合适的时间进行勾选

③调用消息模板

注意：

我们必须明确一点：不存在任何完全不封号的官方API。
基于以上的结论，所以我们在发送的模板信息必须要满足whatsapp api官方的商业政策，否则可能会封我们的号码，以及如果我们发送过多的信息，客人拒绝接受或者举报多了也会被封号。注意每个消息模板在使用之前都必须得到 whatsapp api官方本身的批准，具体的审核时间为提交模板审核之后的24小时之内。

④群发Tips

4、如何策划营销内容提升客户回复率

【营销原则】

1、宁可杀错1000 ,不要放过1个。

精准从来不是Whatsapp营销的优势，批量的、直接的互动才是。

2、越是大的机构，体系越严谨，越难拿到关键人的Whatsapp 账号。

这也涉及到你的客户是B还是C，是大单还是小单。

3：GDRP隐私政策。

注重隐私的市场更难拿到关键人的Whatsapp号。

不注重隐私的市场Whatsapp号满天飞。

【客户画像】

1、穷的地方比有钱的地方用的人多

2、零售商比经销商、制造商多

3、终端产品比工业用品多

偏C端和小B，小客户居多

【消息内容】

①第一目标 ——让客户回复你消息

1、问候性内容：赞美对方，礼貌性问候，再带自己的产品

2、请教式内容：请教与本行业产品相关的问题形式进入

3、热点性内容：和本行业或者本地区相关的热点

4、节日性内容：开头以节日祝福为主

可参考模板：

②其他要点

1）正确添加联系人WhatsApp号码

2）不同国家客户内容不同，了解对方所在的国家和地区和使用的官方沟通语言

3）了解对方的公司背景和关键决策人的具体职位

4）根据沟通内容判断对方是否是精准的潜在客户

①在正文中可以表达希望得到对方的回复，如果客户不回复， 那么是精准客户的可能性就比较低

②可以根据回复的内容初步判断客户的意向

③不回复原因：货比三家，正在做对比，处于考量期中；客户不精准，没有意向

5）使用一句话介绍自己行业、公司

6）内容简洁、逻辑清晰

7）称呼使用职位+姓名

8）了解对方公司的资信情况和付款方式条款

🔔注意事项：

①切忌长篇大论，直接推销；

②注意发送时间：时间可以提升回复率，也可以提升封号率；

③不要太正式：更多是一个沟通聊天的地方；

④注意礼貌用语。

 

通过以上内容，我们已经了解到怎么做whatsapp搞营销，还是偏向书面化内容，，那我们在做开发的时候还需要一些流程化思维和一些沟通技巧，下面就为大家简单做了个基础的了解，请继续往下看~👇👇👇

二、如何使用whatsapp做开发

1、高效开发新客户基本流程

1）询盘分析（核心关键词：公司背景、职位、联系方式，通过付款方式判断公司是否诚信）

2）精准搜索（通过国家和地区、职位检索公司名称、决策人、职位、除WhatsApp之外有没有其他联系方式、企业邮箱等）

3）公司背景分析（判断和辨别：是否诚信的公司，付款方式是否靠谱）

4）关键联系人和决策人（姓名、职位、联系方式；关键联系人是业务对接人；决策人是做决定的人）

5）WhatsApp沟通跟进

2、海外客户沟通谈判技巧

①沟通谈判技巧

• 客户类型分析：对客户进行分析分层
• 制定沟通方案：对不同层级的客户制定不同沟通方案
• 沟通和跟进：制定要沟通时间和频率，要注意时差，不能打扰到客户
• 分析精准程度：结合上述跟进，综合性分析客户是否精准

②沟通谈判要点

在沟通中，向客户确定好以下要点

• 价格条款（Price Terms）
• 付款方式（Payment Terms）-付款方式是否安全
• 交期（Delivery Time)
• 贸易条件（Trade Terms）

3、电话开发之注意事项和要点

• 跟客户约定好沟通时长和时间
• 在沟通过程中，如果有不清楚的或没听懂的地方，可以在电话结束后，对客户发送一封邮件，进行重要信息确认
• 沟通内容要进行记录和提前安排，清楚自己什么时间段应该进行什么沟通，提高沟通效率

三、如何在leads中操作使用

1.搜索客户WhatsApp账号

完成设置模板之后，我们就需要找到对应客户去发送模板消息，这里建议通过【搜索引擎】或【小满助手】这两个渠道，搜到潜在客户的whatsapp号码进行选择发送；

【搜索引擎】：首先输入对应的关键词（产品或公司名称均可），选择需要匹配的平台（如Facebook），查找出结果后，可以先点击简介查看具体的信息内容，也可以直接选择其中的WhatsApp账号，点击右上方的发送。

 

【小满助手】：小满助手开启后会自动获取我们浏览过程中出现的号码，我们选择号码的页面，就可以直接选择然后进行发送了。

2.触达客户

针对我们已经有发送过消息的客户，我们可以直接通过路径【触达工具】-【沟通】-【WhatsApp企业版】，进入以下页面之后选择发起对话，按照以下的操作步骤进行单一发送或者批量发送；

3.跟进客户的消息动态

所有完成发送完成的动作之后，我们都可以在这个页面查看消息的阅读状态，尤其注意在24小时之内重点关注客户的消息处理动态，如有回复需要立即跟进，避免超时后需要重新用模板进行激活对话；

由于系统的限制（24小时超过后无法再次创建消息）保持每天查看未读消息—推荐使用移动端