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2025年6月30日

# Whatsappを活用した顧客開拓方法

本記事では、Whatsappを活用した顧客開拓方法についてご説明します。

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まず、WhatsAppをOKKI CRMに連携させます。

Whatsappの連携方法は以下URLよりご確認ください。

[Whatsappの連携方法](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/whatsapp%E3%81%AE%E9%80%A3%E6%90%BA%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja-jp)

次に、

 

 

 

 

 

### ①消息模板创建入口

进入【设置】-【社媒管理】-【WhatsApp企业版】-【新建】选择消息模板，根据系统提示完成模板创建即可

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1689750100368-d223b061-8f98-4fe4-83f2-eec5a6dd7e85.png)

消息模板创建成功之后审核通过后，您就可以利用消息模板进行群发触达了，审核状态可在下图标示的位置查看。

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1689751167960-93e15424-756b-4b7a-b107-e0e7e4cdccdc.png)

### ②营销勿扰设置

也是为了避免封号和举报的风险，需要完成营销勿扰的设置

进入【设置】-【社媒管理】-【WhatsApp企业版】-【营销设置】，选择合适的时间进行勾选

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1689750310209-5fad0229-e3d5-4ee8-bfe0-82534b9f6d9a.png)

### ③调用消息模板

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1689750402355-fdf46101-529f-4d6d-8bfe-235343114110.png)

**注意：**

我们必须明确一点：不存在任何完全不封号的官方API。  
基于以上的结论，所以我们在发送的模板信息必须要满足whatsapp api官方的商业政策，否则可能会封我们的号码，以及如果我们发送过多的信息，客人拒绝接受或者举报多了也会被封号。注意每个消息模板在使用之前都必须得到 whatsapp api官方本身的批准，具体的审核时间为提交模板审核之后的24小时之内。

### ④群发Tips

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1689751275274-ee14dc25-a7a5-4a71-b44d-eab457a6e67d.png)

#### 4、如何策划营销内容提升客户回复率

### 【营销原则】

1、**宁可杀错1000 ,不要放过1个**。

精准从来不是Whatsapp营销的优势，批量的、直接的互动才是。

2、**越是大的机构，体系越严谨，越难拿到关键人的Whatsapp 账号**。

这也涉及到你的客户是B还是C，是大单还是小单。

3：**GDRP隐私政策**。

注重隐私的市场更难拿到关键人的Whatsapp号。

不注重隐私的市场Whatsapp号满天飞。

### 【客户画像】

1、穷的地方比有钱的地方用的人多

2、零售商比经销商、制造商多

3、终端产品比工业用品多

偏C端和小B，小客户居多

### 【消息内容】

#### ①第一目标 ——让客户回复你消息

1、**问候性内容**：赞美对方，礼貌性问候，再带自己的产品

2、**请教式内容**：请教与本行业产品相关的问题形式进入

3、**热点性内容**：和本行业或者本地区相关的热点

4、**节日性内容**：开头以节日祝福为主

**可参考模板：**

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/jpeg/21786317/1685943708529-99ece94d-a642-44ac-9d4e-c68a36fe3898.jpeg)![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/jpeg/21786317/1685943745745-34d8cd3c-3d76-45bc-93c8-9bb4eaf61d22.jpeg)![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/jpeg/21786317/1685943778146-898709f2-9020-483a-8cc5-85a9fa725181.jpeg)![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/jpeg/21786317/1685943842629-49dd5409-acd3-465f-8ae6-3634d3898476.jpeg)

#### ②其他要点

1）正确添加联系人WhatsApp号码

2）不同国家客户内容不同，了解对方所在的国家和地区和使用的官方沟通语言

3）了解对方的公司背景和关键决策人的具体职位

4）根据沟通内容判断对方是否是精准的潜在客户

①在正文中可以表达希望得到对方的回复，如果客户不回复， 那么是精准客户的可能性就比较低

②可以根据回复的内容初步判断客户的意向

③不回复原因：货比三家，正在做对比，处于考量期中；客户不精准，没有意向

5）使用一句话介绍自己行业、公司

6）内容简洁、逻辑清晰

7）称呼使用职位+姓名

8）了解对方公司的资信情况和付款方式条款

#### 🔔注意事项：

①切忌长篇大论，直接推销；

②注意发送时间：时间可以提升回复率，也可以提升封号率；

③不要太正式：更多是一个沟通聊天的地方；

④注意礼貌用语。

 

| 通过以上内容，我们已经了解到怎么做whatsapp搞营销，还是偏向书面化内容，，那我们在做开发的时候还需要一些流程化思维和一些沟通技巧，下面就为大家简单做了个基础的了解，请继续往下看~👇👇👇 |
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### 二、如何使用whatsapp做开发

#### 1、高效开发新客户基本流程

1）**询盘分析**（**核心关键词**：公司背景、职位、联系方式，通过付款方式判断公司是否诚信）

2）**精准搜索**（通过国家和地区、职位检索公司名称、决策人、职位、除WhatsApp之外有没有其他联系方式、企业邮箱等）

3）**公司背景分析**（判断和辨别：是否诚信的公司，付款方式是否靠谱）

4）**关键联系人和决策人**（姓名、职位、联系方式；关键联系人是业务对接人；决策人是做决定的人）

5）**WhatsApp沟通跟进**

#### 2、海外客户沟通谈判技巧

### **①沟通谈判技巧**

### **②沟通谈判要点**

在沟通中，向客户确定好以下要点

#### 3、电话开发之注意事项和要点

### 三、如何在leads中操作使用

#### 1.搜索客户WhatsApp账号

完成设置模板之后，我们就需要找到对应客户去发送模板消息，这里建议通过**【搜索引擎】**或**【小满助手】**这两个渠道，搜到潜在客户的whatsapp号码进行选择发送；

**【搜索引擎】**：首先输入对应的关键词（产品或公司名称均可），选择需要匹配的平台（如Facebook），查找出结果后，可以先点击简介查看具体的信息内容，也可以直接选择其中的WhatsApp账号，点击右上方的发送。

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1690364806292-9a8889be-7135-4827-bc22-838ce5567978.png)

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1690364835249-53d11553-34f2-4314-b69c-38b04c1e4c59.png)

 

**【小满助手】**：小满助手开启后会自动获取我们浏览过程中出现的号码，我们选择号码的页面，就可以直接选择然后进行发送了。

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1690364948766-3d49b143-5cd4-4e9e-98ae-dc77205d4320.png)

#### 2.触达客户

针对我们已经有发送过消息的客户，我们可以直接通过路径**【触达工具】-【沟通】-【WhatsApp企业版】**，进入以下页面之后**选择发起对话**，按照以下的操作步骤进行单一发送或者批量发送；

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/34869246/1690365218954-4713c67b-8494-40c0-ba3c-df3011568139.png)

#### 3.跟进客户的消息动态

所有完成发送完成的动作之后，我们都可以在这个页面查看消息的阅读状态，尤其注意在24小时之内重点关注客户的消息处理动态，如有回复需要立即跟进，避免超时后需要重新用模板进行激活对话；

![](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2023/png/27772575/1679023583407-6498ac5d-abbe-45cf-a657-af985ad798f4.png)

由于系统的限制（24小时超过后无法再次创建消息）保持每天查看未读消息—推荐使用移动端

 

- [利用開始までの準備](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%BA%96%E5%82%99?hsLang=ja-jp#main-content)

    - [アカウント発行](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%BA%96%E5%82%99?hsLang=ja-jp#%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%99%BA%E8%A1%8C)
- [スタートアップガイド](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja-jp#main-content)

    - [オンボーディング](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja-jp#%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)
- [機能説明](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#main-content)

    - [お気に入り](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#%E3%81%8A%E6%B0%97%E3%81%AB%E5%85%A5%E3%82%8A)
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    - [メール連携](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%A3%E6%90%BA)
    - [メール](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB)
    - [SNSチャット連携](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#sns%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA)
    - [SNSチャット](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#sns%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88)
    - [OKKI AI](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#okki-ai)
    - [顧客](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#%E9%A1%A7%E5%AE%A2)
    - [商談](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#%E5%95%86%E8%AB%87)
    - [OKKI Leads](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E6%A9%9F%E8%83%BD%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja-jp#okki-leads)
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    - [メールに関するFAQ](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%81%A8faq?hsLang=ja-jp#%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8Bfaq)
    - [顧客に関するFAQ](https://www.okki-knowledge.alibaba.co.jp/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%81%A8faq?hsLang=ja-jp#%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8Bfaq)
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