SNS連携でできること

本記事では、SNSチャットツールをOKKI CRMに連携することで実現できる機能や活用方法についてご紹介します。

SNSチャット連携で実現できる主な機能

・顧客対応の一元管理
複数のSNSチャット（alibaba.com、Messenger、Instagram、WhatsAppなど）をOKKI CRM上で一元管理。チャットの履歴を顧客ごとに自動で紐付けることで、やり取りの漏れや重複対応を防げます。

・顧客情報との自動連携
チャットの相手が誰なのか、過去にどんなやりとりをしているのかをCRM上で即座に把握可能。名刺情報やWebフォームから取得したデータと自動で統合できます。

・リアルタイム通知＆チーム対応
チャットにメッセージが届いた際、担当者にリアルタイムで通知。チーム内でのチャット共有や対応履歴の可視化により、誰がどの顧客に対応しているのかが一目で分かります。

各SNSの連携方法